Política de cambios y devoluciones

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Política y costes de envío

Cuando recibamos la solicitud de su pedido procederemos a su envío mediante mensajero a la dirección que usted nos indique. En cualquier caso, los portes serán gratuitos.

Cambio de un artículo

Para realizar un cambio, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho a cambio. Para realizar el proceso de cambio, deberá contactar con nuestro servicio postventa, enviando un e-mail, a través de la dirección admon.consejo@economistas.org o bien llamando al 91 432 26 70.

Si el cambio se debe a una error en el pedido (ejemplares incorrectos, por ejemplo) el servicio de recogida no conllevará ningún gasto al cliente. Si el cambio se debe a disconformidad por parte del cliente, pues el cambio conlleva unos costes asociados por importe de 9€.

En cualquiera de los dos casos, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio por ejemplares solicitados y si hay algún descuadre de importes, estos serán satisfechos mediante transferencia bancaria (en uno u otro sentido). Toda esta información será facilitada por el servicio postventa en el momento que se solicite el cambio del poducto

Devolución de un artículo

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

Devoluciones desde el domicilio de envío

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la Ley General de Consumidores y Usuarios.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

El envío del producto a devolver se podrá realizar a través de nuestro servicion postventa, cuyo caso tiene unos costes asociados de 9€ en concepto de gastos de envío. Dicho importe será descontado del reintegro abonado en su cuenta.
Igualmente, el cliente puede hacernos llegar el producto por sus propios medios. En ese caso, el cliente deberá adjuntar una copia de la hoja de pedido para identificarlo correctamente. En este caso, el reintegro del importe abonado será completo

La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo el Consejo General de Economistas quien se hará cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia, en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: admon.consejo@economistas.org o bien llamando
al 91 432 26 70.

El Consejo General de Economistas realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Nicasio Gallego 8. 28010 Madrid (España).

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar al Consejo General de Economistas, sito en la Calle Nicasio Gallego 8, teléfono 914322670 con correo electrónico admon.consejo@economistas.org, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web, tienda.economistas.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes al Consejo General de Economistas, sito en la Calle Nicasio Gallego 8…, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, debiendo usted asumir el coste directo de devolución de los mismos.